Signaler un incident
Plateforme Trusty – Un espace de signalement confidentiel au service de la qualité et de la confiance
Le CPV met à disposition de toutes les personnes en lien avec l’association une plateforme de signalement sécurisée. Ce dispositif permet de signaler toute situation irrégulière, contraire à nos règles internes, à notre charte éthique ou aux principes de respect et de sécurité qui encadrent nos activités.
La plateforme peut être utilisée par les familles, les enfants et les jeunes (avec accompagnement si nécessaire), les moniteur·trices, les collaborateur·trices et nos partenaires. Elle ne concerne pas les désaccords ordinaires du quotidien mais les situations qui nécessitent un traitement formel et structuré.
Un signalement peut porter notamment sur un comportement inapproprié, un manquement à la sécurité, une atteinte à l’intégrité d’une personne, un non-respect des procédures ou tout autre dysfonctionnement significatif.
La plateforme permet de déposer un signalement de manière nominative ou totalement anonyme. En cas d’anonymat, aucune donnée personnelle n’est collectée. Il reste toutefois possible d’échanger avec la personne en charge du traitement via une messagerie sécurisée intégrée, sans révéler son identité.
Chaque signalement est reçu et analysé avec sérieux. Une première évaluation permet de vérifier sa recevabilité et d’identifier d’éventuelles mesures urgentes. Si nécessaire, une instruction est menée de manière confidentielle et impartiale. Des mesures adaptées peuvent être prises afin de protéger les personnes concernées et d’améliorer nos pratiques.
Toute personne qui effectue un signalement de bonne foi est protégée contre toute forme de représailles.
La plateforme Trusty est accessible en ligne 24/7 à l’adresse suivante :
En cas de danger immédiat, les services d’urgence doivent être contactés en priorité.
Trusty s’inscrit dans la volonté du CPV de garantir un cadre sûr, clair et responsable pour toutes et tous. Elle constitue un outil supplémentaire pour faire vivre concrètement nos engagements en matière de qualité, de respect et de protection.
